Traiter les demandes et devis
Gérer les demandes et les informations sollicitées par téléphone, WhatsApp ou email.
RGPD · LOPDGDD · Barcelone
Politique de confidentialité
Information sur la manière dont Persianas Barcelona traite les données personnelles fournies par les utilisateurs par téléphone, WhatsApp ou email, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD).
Dernière mise à jour : 2 juillet 2026.
1. Responsable du traitement
Le responsable des données personnelles collectées via ce site web est :
- Titulaire: [Raison sociale à confirmer].
- NIF / CIF: [À confirmer].
- Siège: [Adresse fiscale à confirmer], Barcelone, Espagne.
- Téléphone: +34 645 91 65 45.
- WhatsApp: +34 645 91 65 45.
- Email: info@persianas.click.
- Web: https://persianas.click/.
Pour toute question relative à la protection des données, l'utilisateur peut s'adresser au responsable via les canaux indiqués, en mentionnant « Protection des Données » dans l'objet de l'email.
2. Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées aux fins suivantes :
Fournir les services contractés
Coordonner les visites techniques, réparations, installations et motorisations de volets et, le cas échéant, émettre la facturation.
Respecter les obligations légales
Répondre aux exigences fiscales, comptables ou réglementaires liées à la prestation du service.
3. Base juridique
Le traitement repose sur les bases légales suivantes de l'article 6 du RGPD :
- Consentement de la personne concernée (art. 6.1.a), en nous contactant volontairement et en fournissant ses données.
- Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6.1.b), lorsque la demande vise à contracter un service ou à demander un devis.
- Respect d'une obligation légale (art. 6.1.c) pour les obligations fiscales et comptables.
- Intérêt légitime (art. 6.1.f), pour garantir la sécurité du site et prévenir les usages frauduleux.
4. Conservation des données
Les données sont conservées le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées puis pendant les délais légaux applicables :
- Devis non acceptés : jusqu'à 1 an après la dernière communication, sauf demande de suppression préalable.
- Clients avec service rendu : pendant la durée de la relation puis pendant les délais légaux de prescription (minimum 4 ans fiscaux, jusqu'à 6 ans commerciaux).
- Données comptables et factures : selon la législation fiscale et commerciale applicable.
5. Destinataires et cessions
En règle générale, les données personnelles ne sont pas cédées à des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Obligation légale envers l'administration publique, le fisc, la sécurité sociale, les forces de l'ordre ou l'autorité judiciaire.
- Prestataires agissant comme sous-traitants (hébergement web, cabinet comptable, outils de communication) avec le contrat de l'article 28 RGPD.
- Plateformes de messagerie utilisées volontairement par l'utilisateur, comme WhatsApp, dont les conditions relèvent du fournisseur du service.
Aucun transfert international n'est réalisé hors de l'Espace économique européen, sauf vers des prestataires offrant des garanties adéquates conformément au RGPD.
6. Droits de l'utilisateur
Toute personne peut exercer les droits suivants sur ses données personnelles :
Accès
Savoir quelles données sont traitées et à quelle fin.
Rectification
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Effacement
Demander la suppression des données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou que le consentement est retiré.
Limitation
Restreindre le traitement dans les cas prévus par la réglementation.
Opposition
S'opposer au traitement pour des motifs liés à sa situation particulière.
Portabilité
Recevoir les données dans un format structuré ou demander leur transmission à un autre responsable.
Pour les exercer, envoyez une demande écrite accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité à info@persianas.click en indiquant « Protection des Données » en objet. Si vous estimez que votre demande n'a pas été traitée correctement, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, ou via www.aepd.es.
7. Mesures de sécurité
Le responsable applique les mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément à l'article 32 du RGPD. Les canaux habituels (téléphone, WhatsApp, email) sont protégés par les mesures de sécurité de leurs fournisseurs respectifs. Le site est servi via HTTPS lorsque l'hébergement le permet.
L'utilisateur est responsable de la protection des appareils et comptes depuis lesquels il partage des données personnelles.
8. Mineurs et modifications
Ce site ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 14 ans. Aucune donnée personnelle de mineurs n'est collectée intentionnellement. Le cas échéant, elle serait supprimée dans les plus brefs délais.
Persianas Barcelona peut modifier cette politique pour l'adapter aux évolutions législatives, jurisprudentielles ou opérationnelles. Les changements substantiels seront publiés sur cette page avec la date de mise à jour.
Une question sur vos données ?
Contactez-nous par téléphone, WhatsApp ou email en précisant que votre demande concerne la protection des données.