Résumé rapide
Vérifiez si une seule persienne ou plusieurs sont touchées, remplacez les piles et observez le tableau électrique sans rien démonter. Ne forcez pas la persienne et n’ouvrez pas les connexions. Notez si le moteur ronfle ou reste silencieux.
Une persienne ou toute l’installation ?
Si plusieurs persiennes s’arrêtent ensemble, vérifiez une coupure ou une protection déclenchée. Si une seule est touchée, la télécommande, l’interrupteur, le récepteur, le câblage ou le moteur peuvent être en cause.
Vérifications sûres de la télécommande
Placez des piles neuves dans le bon sens et observez le voyant. Testez une autre télécommande autorisée si vous en avez une. Ne réinitialisez pas tout sans la procédure exacte du fabricant.
Ce que révèle le bruit du moteur
Un silence total peut indiquer alimentation, commande, récepteur ou moteur. Un ronflement sans mouvement peut signaler un blocage mécanique ou un composant du moteur. N’insistez pas.
Informations utiles au technicien
Envoyez des photos de la persienne, de la télécommande et de l’interrupteur avec toute référence visible. Précisez s’il y a eu une coupure et si la panne est intermittente.
Quand appeler
Appelez si vous sentez une odeur de brûlé, si une protection saute, si le moteur chauffe, si la persienne reste ouverte ou si l’axe essaie de tourner malgré un blocage.
Questions fréquentes
Puis-je refaire l’appairage moi-même ?
Cela dépend du système. Une mauvaise séquence peut effacer les autres télécommandes ou les fins de course. Utilisez le manuel exact.
Un moteur qui ronfle est-il cassé ?
Pas forcément. Il peut y avoir un blocage mécanique ou une panne d’un composant de démarrage. Ne maintenez pas la commande.
Que faire après une coupure de courant ?
Vérifiez l’alimentation et lancez une commande brève. N’improvisez pas de programmation sans le manuel du modèle.
Est-ce urgent si elle reste ouverte ?
Si le logement ou le commerce ne peut plus être sécurisé, traitez la situation comme urgente et ne forcez pas l’axe.